Politique de confidentialité

Bienvenue sur notre site Internet www.queendom-official.com (le “Site Internet”). Veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité.

 

1. Nos engagements

Chacun a droit à la protection de ses Données Personnelles. Nous respectons le droit des utilisateurs à être informés de la collecte et des autres opérations concernant leurs Données Personnelles. Lorsque nous utilisons des données permettant de vous identifier personnellement, de manière directe ou indirecte, nous appliquerons un principe de nécessité stricte. Nous avons donc conçu le Site Internet de telle sorte que l’utilisation de vos Données Personnelles soit réduite au minimum et ne dépasse pas les objectifs pour lesquels ces Données Personnelles ont été recueillies et/ou traitées. Nous ne traitons pas vos Données Personnelles lorsque nous pouvons vous fournir des services au moyen de données anonymes ou de trafic (tels que des enquêtes marketing ayant pour objectif d’améliorer nos services, des données de navigation traitées pour vous fournir des contenus personnalisés ou des offres adaptées à votre langue préférée, votre emplacement, etc.) ou par d’autres moyens qui nous permettent de vous identifier, sauf lorsque cela est strictement nécessaire ou sur demande des autorités publiques compétentes ou de la police (par exemple, pour des données de trafic ou pour votre adresse IP).

Conformément à la loi sur la protection des données (définies ci-après), ANTONIO PUIG SA. - une société espagnole dont le siège social est sis à Plaza Europa 48-48, 08902 Hospitalet de Llobregat, Barcelona (Espagne), immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Barcelone sous le numéro A08158289, et/ou toute société de PUIG Group qui pourrait avoir besoin d’accéder ou de traiter les Données Personnelles collectées sur le Site Internet à l’une des fins énoncées ci-dessous, sera considérée comme le contrôleur de vos Données Personnelles (ci-après dénommés conjointement la « Société »). La Société s’engage par la présente à considérer comme strictement confidentielle toute information fournie en ligne par un utilisateur. 

La présente Politique de Confidentialité concerne les informations personnelles identifiant tout utilisateur lorsqu’il accède à notre Site Internet, utilise ses services et/ou remplit des formulaires sur notre Site Internet, qu'il achète ou non un produit (« Données Personnelles »). La présente Politique de Confidentialité vous aide à comprendre comment la Société collecte et utilise vos Données Personnelles et à quelles fins, et énumère vos droits concernant vos Données Personnelles. 

En utilisant ce Site Internet, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous ne souhaitez pas accepter les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité, n’utilisez pas le Site Internet.

Vous êtes tenu de communiquer à notre Service Client tout changement de vos Données Personnelles afin que les informations contenues dans nos fichiers soient à tout moment exacts et à jour. Vous êtes responsable, dans tous les cas, de l’exactitude des Données Personnelles fournies et nous nous réservons le droit de suspendre ou d’interrompre la fourniture des services demandés si vous indiquez des Données Personnelles erronées, sans préjudice de toute action permise par la loi. 

En cas de problème ou de question relative à la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez contacter notre Service Client : [email protected].

 

2. Droit applicable

Toute Donnée Personnelle envoyée à la Société via le Site Internet sera collectée et/ou traitée par la Société conformément à la loi relative à la protection des données applicable, y compris le règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données ou RGPD), sans préjudice de toute loi obligatoire locale applicable au bénéfice des consommateurs, conformément au règlement UE 593/2008 (« ROME I ») du 17 juin 2018, ou de toute autre règle de conflit de lois applicable (conjointement, « Législation sur la Protection des Données »).

 

3. Qui collecte et traite vos Données Personnelles, comment et à quelles fins ?

La Société peut collecter et traiter vos Données Personnelles à diverses fins.

Vos Données Personnelles peuvent être traitées pour fournir les services de commerce en ligne auxquels vous vous êtes inscrits ou qui sont réservés aux utilisateurs enregistrés, en particulier pour satisfaire les commandes que vous avez passées pour des biens ou services via le Site Internet, pour vous contacter en cas de problème concernant votre commande, ou si nous avons besoin de fournir vos Données Personnelles à nos fournisseurs de services en lien avec vos commandes de produits (ci-après les « Fins Commerciales »). La Société PUIG Group, qui agit en tant que vendeur le cas échéant, sera considérée comme le contrôleur de vos Données Personnelles collectées et traitées sur le Site Internet à des Fins Commerciales, puisqu’elle déterminera les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles pour lesdites Fins Commerciales. 

Vos Données Personnelles peuvent également être traitées à des fins de marketing, notamment pour envoyer aux utilisateurs des bulletins d’information, des communications commerciales, des informations et mises à jour sur nos produits, offres, ventes exclusives, campagnes promotionnelles et événements et initiatives similaires organisés par la Société et/ou toute société de PUIG Group, ou pour faciliter votre navigation sur le Site Internet (ci-après les « Fins de Marketing »). ANTONIO PUIG S.A. sera considéré comme le contrôleur de vos Données Personnelles collectées et traitées sur le Site Internet à des Fins de Marketing, puisqu’il détermine les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles pour lesdites Fins Commerciales.

Uniquement à des fins commerciales, la Société a nommé certaines entités qui traiteront également les Données Personnelles relatives aux Utilisateurs du Site Internet (ci-après les « Sous-Traitants »).

Les fournisseurs de services susmentionnés et les Sous-Traitants ont été choisis pour leur expérience dans le traitement des Données Personnelles et ils fournissent des garanties suffisantes concernant le respect de la Législation sur la Protection des Données (y compris les mesures de sécurité techniques régissant le traitement à effectuer). Pour le traitement des Données Personnelles à des Fins Commerciales, les Sous-Traitants agiront uniquement selon les instructions de la Société. Nous vérifions régulièrement que nos Sous-Traitants respectent nos instructions et qu’ils continuent à fournir des garanties suffisantes concernant le respect strict de la Législation sur la Protection et le traitement des Données Personnelles.
Les Sous-Traitants qui utilisent vos Données Personnelles à des Fins Commerciales sont :

•    Queendom Customer Service, géré par Approche-sur- Mesure [ASM], à des fins d’expédition, de livraison et de retour des produits achetés sur le Site Internet et des services clients aux utilisateurs du Site Internet
•    Reseller Group Networks, S.L. pour l’hébergement du Site Internet
•    Adyen N.V. [Adyen] pour les services de paiement
•    CEPL Barcelona S.L.U. [ID Logistics] et United Parcel Service España Ltd y Compañía S.R.C. [UPS] pour l’expédition
•    Projectes i gestions Serval ALH S.L. pour la gestion des retours de commande
•    Gigya pour la gestion des Données Clients
•    Neolane, ltd. pour la communication par e-mail
•    Google Analytics pour le Web Analytics

Vos Données Personnelles sont principalement traitées par des moyens électroniques et, dans certains cas, sur support papier, par exemple lorsque le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire afin de prévenir la fraude sur le Site Internet. Vos Données Personnelles seront stockées d'une manière qui nous permet de vous identifier durant la période nécessaire aux fins desquelles les données ont été collectées puis traitées et, dans tous les cas, conformément à la Législation sur la Protection des Données. Vos Données Personnelles ne seront pas divulguées à des tiers à des fins qui ne sont pas autorisées par la loi ou sans votre consentement.

Outre les Sous-Traitants nommés pour le traitement de vos Données Personnelles, vos Données Personnelles seront également mises à la disposition de tiers, de sous-traitants autonomes, aux fins liées à la fourniture des services demandés par les Utilisateurs (par exemple, pour les transactions d'achat) ou aux fins de tiers. Pour plus d'information sur ce sujet, veuillez consulter la partie 5 (À qui seront divulguées vos Données Personnelles). 

Pour les Fins Marketing, nous pouvons traiter vos Données Personnelles ainsi que vos données de navigation (« Données de Trafic ») résultant de l’utilisation du Site Internet et de nos services par tout Utilisateur, afin de fournir aux Utilisateurs des contenus et des offres personnalisés sur nos services ou d’envoyer tout bulletin d'information auquel ils auraient souscrit, sous réserve de leur droit discrétionnaire d’annuler leur abonnement à ce bulletin ou de s'opposer ou de refuser la réception de tout contenu publicitaire ou de marketing qui, selon nous, est intéressant pour un Utilisateur spécifique. À des Fins de Marketing, les Données Personnelles et les Données de Trafic sont principalement traitées par des moyens électroniques et sont stockées dans tous les cas conformément à la Législation sur la Protection des Données et sont à la disposition de nos Sous-Traitants.

De plus, vos Données Personnelles peuvent être divulguées à la police ou aux autorités judiciaires, conformément aux lois applicables et sur demande formelle de ces autorités, par exemple dans le cas où nous devons prévenir la fraude sur le Site Internet (services anti-fraude).

Les Sous-Traitants des données auront également accès à vos Données Personnelles tel qu'indiqué dans la partie 3 aux fins spécifiques mentionnées dans la présente. Dans toutes les circonstances indiquées ci-dessus, votre consentement pour le traitement des données n’est pas requis car le Traitement des Données Personnelles est nécessaire pour l’exercice des Fins Commerciales.

Les raisons de la collecte des Données Personnelles seront expressément citées dans les informations de la déclaration de confidentialité que nous présenterons de temps à autre sur la page demandant à l’Utilisateur de fournir ses Données Personnelles, que ce soit à des Fins Commerciales ou à des Fins de Marketing. Nous pouvons avoir accès à des Données Personnelles de tiers directement divulguées par les Utilisateurs, par exemple lorsqu’un Utilisateur achète un produit à envoyer à un ami, lorsque l’Utilisateur qui paie le produit est différent du destinataire, ou lorsqu’un Utilisateur souhaite recommander à un ami un service du Site Internet ou l’achat d’un produit particulier.

Pour tous les cas ci-dessus, assurez-vous d’avoir le consentement de ces individus avant de nous divulguer leurs Données Personnelles et assurez-vous de les informer de cette Politique de Confidentialité ; vous serez la seule personne responsable en lien avec la divulgation d’informations et de données concernant ces tiers s’ils ne vous ont pas fourni leur consentement préalable explicite et pour toute utilisation inappropriée ou illégale de ces informations. Dans tous les cas, nous remplirons toute obligation d’informer les tiers requis par la loi et, le cas échéant, demanderons leur consentement explicite lors de l’inscription dans leurs archives des Données Personnelles de l’Utilisateur indiqué.

 

4. Que se passe-t-il si vous ne transmettez pas vos Données Personnelles ?

Il est nécessaire que vous nous fournissiez vos Données Personnelles (notamment vos coordonnées personnelles, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos numéros de carte de crédit/débit et coordonnées bancaires et votre numéro de téléphone) pour que nous puissions traiter votre commande pour l’achat des produits sur le Site Internet, vous fournir les services proposés sur le Site Internet à votre demande, ou lorsque vos données personnelles sont nécessaires pour remplir des obligations prévues par la loi ou des réglementations. Le refus de nous fournir des Données Personnelles requises aux fins ci-dessus peut par conséquent nous empêcher de traiter votre commande pour l’achat de produits vendus sur le Site Internet, ou de remplir des obligations prévues par la loi ou toute réglementation. Ainsi, le fait de ne pas fournir des Données Personnelles peut constituer, dans certains cas, une raison légitime et justifiée de ne pas traiter votre commande pour l'achat de produits vendus sur le Site Internet ou de ne pas fournir les services du Site Internet.

En revanche, la fourniture de Données Personnelles autres que celles qui sont requises pour remplir nos obligations légales ou contractuelles et pour utiliser correctement nos services avec des données de trafic nécessaires est facultative et n’a pas d’effet sur l’utilisation du Site Internet, de ses services ou sur l’achat de produits vendus sur le Site Internet. Nous vous informerons systématiquement du caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture de vos Données Personnelles en signalant par un symbole approprié (*) les informations obligatoires ou les données qui sont nécessaires pour l’achat de produits sur le Site Internet.

 

5. À qui seront divulguées vos Données Personnelles ?

Les Données Personnelles seront divulguées à des sociétés tierces qui fournissent, au nom de la Société, des services spécifiques en tant que Sous-Traitant pour les données ou à d’autres destinataires de Données Personnelles collectées par nous qui traitent vos Données Personnelles uniquement à des Fins Commerciales et, dans tous les cas, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Vos Données Personnelles sont également destinées aux sociétés appartenant à PUIG Group, dont les sièges sociaux sont situés dans des pays de l’UE ou non, à leurs propres Fins de Marketing.

Nonobstant ce qui précède, les Données Personnelles ne seront divulguées à aucun autre tiers, elles ne seront pas diffusées ni transférées sans en informer nos Utilisateurs et, dans tous les cas, conformément aux lois en vigueur.
 

6. Mesures de Sécurité et durée de conservation

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les Données Personnelles contre une destruction fortuite ou illicite, une perte ou une modification fortuite, ou une divulgation ou un accès non autorisés et contre toute autre raison de traitement des données non conforme à notre Politique de Confidentialité. 

Pour optimiser la protection et la gestion de vos Données Personnelles qui ne sont pas de notre ressort, il est conseillé d'équiper votre ordinateur de périphériques logiciels qui protègent la transmission/réception de données sur le réseau (notamment d’un système anti-virus à jour) et de vérifier que votre fournisseur de services Internet ait pris les mesures appropriées pour la sécurité des transmissions de données sur le réseau (comme, par exemple, des pare-feu ou un système de filtrage des courriers indésirables).

Nous conserverons vos Données Personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs définis dans la présente Politique de Confidentialité. Lorsque nous n’aurons plus besoin de traiter vos Données Personnelles aux fins définies dans la présente Politique de Confidentialité, nous supprimerons vos Données Personnelles de notre système.

 

7. Transfert de vos Données Personnelles vers d'autres pays

Les Données Personnelles que nous collectons sont actuellement conservées dans l’Espace Économique Européen (« EEE »). Cependant, il est possible que dans le futur, ces Données Personnelles soient transférées, stockées et/ou traitées en dehors de l’EEE.

En envoyant vos Données Personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage et/ou ce traitement. Veuillez noter que les pays en dehors de l’EEE n’offrent peut-être pas le même niveau de protection des données que l’EEE.  Cependant, nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer que vos Données Personnelles reçoivent une protection équivalente conformément à la Législation sur la Protection des Données, notamment avec l’application de conditions contractuelles adéquates dans nos accords avec des partenaires commerciaux concernant le transfert des Données Personnelles pour assurer qu’elles soient traitées conformément à nos instructions et de manière à maintenir leur intégrité et sécurité.

 

8. Vos droits concernant vos Données Personnelles

Nous avons présenté ci-dessous un résumé des droits que vous avez concernant vos Données Personnelles. 

Pour votre commodité et sans préjudice de certaines exigences formelles définies dans la Législation sur la Protection des Données, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [email protected]

• Le droit de retrait de votre consentement :

Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné à la Société pour le traitement de vos Données Personnelles. Veuillez cependant noter que si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez autrement au traitement de vos Données Personnelles, cela peut nuire à notre capacité à vous fournir les produits et services ou affecter la fonctionnalité de notre Site Internet.

De plus, si vous ne souhaitez plus recevoir de futurs messages, communications ou matériaux marketing, vous pouvez à tout moment le notifier en cliquant sur le lien « se désinscrire » inclus dans tous nos e-mails ou messages marketing.

• Le droit d'accès à vos Données Personnelles en notre possession :

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment une confirmation de notre part vous indiquant si nous traitons ou non vos Données Personnelles, et si c’est le cas, vous avez le droit d’accéder à ces Données Personnelles. 

De plus, vous avez le droit de recevoir de notre part des informations sur la source de vos Données Personnelles ; les objectifs et la manière dont vos Données Personnelles sont traitées ; la logique qui sous-tend tout traitement automatisé des données ; les informations relatives au contrôleur des données et aux sous-traitants des données ; les noms des entités et des catégories d’entités à qui vos Données Personnelles peuvent être divulguées ou qui peuvent accéder à vos Données Personnelles, par exemple, en tant que contrôleur des données ou une partie nommée en tant que tel. 

• Le droit de rectification de Données Personnelles inexactes :

Vous avez le droit d’obtenir de notre part dans les meilleurs délais la rectification de Données Personnelles inexactes que nous détenons vous concernant. Cela comprend le droit de demander à ce que des Données Personnelles incomplètes soient complétées. 

• Le droit à l'effacement :

Vous avez le droit d’obtenir de notre part l'effacement, dans les meilleurs délais, de Données Personnelles que nous détenons vous concernant, conformément aux circonstances prévues par la Législation sur la Protection des Données.  

• Le droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de limiter la manière dont nous traitons vos Données Personnelles dans les circonstances prévues par la Législation sur la Protection des Données.  

• Le droit à la probabilité des données :

Vous avez le droit de recevoir de notre part les Données Personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur sans entrave de notre part. Cela comprend le droit de nous demander de transmettre les Données Personnelles concernées à un autre contrôleur en votre nom, lorsque cela est techniquement possible. Ce droit s’applique uniquement aux données personnelles que : (i) nous traitons avec votre consentement ; ou (ii) nous obtenons afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous, et dans tous les cas, uniquement si nous traitons vos Données Personnelles à l’aide de procédés automatisés.

• Le droit de porter plainte contre nous :

Vous pouvez exercer votre droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction alléguée si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint la Législation sur la Protection des Données.

 

9. Donner ou non votre accord

À chaque fois que votre consentement est requis, la Société vous en informera à l’avance et vous donnera la possibilité de donner ou non votre consentement pour l’utilisation de vos Données Personnelles, y compris votre adresse e-mail, aux fins ci-avant, en cochant les cases appropriées.

Nous souhaitons vous informer que nous pouvons traiter vos Données Personnelles sans votre consentement dans certaines circonstances, par exemple lorsque le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou lorsqu’un tel traitement est nécessaire pour remplir des obligations contractées avec les utilisateurs.

 

10. Contacts

Vous pouvez contacter la Société à tout moment à l'adresse suivante : [email protected] pour tout problème ou question concernant la présente Politique de Confidentialité et vos Données Personnelles fournies à la Société, ou si vous souhaitez recevoir plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos Données Personnelles. 

 

11. Modifications et mises à jour de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier ou simplement mettre à jour tout ou partie de la présente Politique de Confidentialité, y compris lorsque des modifications sont effectuées concernant les dispositions légales ou réglementaires qui régissent la protection des données et protègent vos droits. Les modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité sont applicables dès leur publication dans cette partie du Site Internet. Par conséquent, vous devez régulièrement consulter cette partie du Site Internet afin de consulter la publication la plus récente et à jour de la Politique de Confidentialité.

 

Dernière mise à jour: juillet 2019